Les commandes sont traitées dans un délai moyen de 72h ouvrées
Exception faite des modèles en pré-commandes (ou en cours de fabrication) dont le délai peut varier entre 7 et 15 jours ouvrés
(délai précisé dans la fiche des modèles concernés)
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Nous livrons nos créations dans tous les pays du Monde, sans exception.
FRANCE METROPOLITAINE 🇫🇷
Expédition depuis La Farlède en France.
Livraison Colissimo avec Suivi (délai 24/48H)
La livraison est OFFERTE en Colissimo Domicile sans minimum d'achat
EUROPE (Zone Euro) 🇪🇺
Livraison Colissimo (délai 48H/5 jours ouvrés)
La livraison est OFFERTE sans minimum d'achat via La Poste Nationale & Colissimo Domicile
MONDE & EUROPE (Hors Zone Euro) 🌍
Livraison La Poste Colissimo Chronopost
La livraison est OFFERTE sans minimum d'achat (en suivi par nos transporteurs nationaux partenaires)
Taxe D'importation
Les taxes douanières d'exportation en dehors de l'Union Européenne, si elles vous sont demandées à réception du colis, seront à prendre en charges par vos soins et ne sont pas de la responsabilité de Siamoise.
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FRAIS DE SECONDE EXPÉDITION
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Responsabilité des informations de livraison
Les informations d'identité et d'adresse fournies lors de la commande sont sous la responsabilité du client.
Ni Siamoise ni le transporteur ne peuvent être tenus responsables en cas d'inexactitude des informations, rendant impossible la livraison initiale.
En cas de livraison infructueuse (adresse incorrecte, incomplète, information manquante, ou non-retrait du colis en point relais/postal), les frais de réexpédition seront à la charge du client. Ces frais varient selon la zone de livraison (France, UE, Monde).
Remboursement et frais associés
Si vous ne souhaitez pas une nouvelle expédition et demandez un remboursement, des frais forfaitaires de transport et gestion (20 €) seront déduits, même si les frais d'expédition avaient été offerts lors de la commande.
Cas de colis perdu ou endommagé
Si le colis est déclaré perdu ou endommagé par le transporteur, Siamoise prendra en charge une nouvelle préparation et livraison, sans frais supplémentaires.
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PROCÉDURE D'ANNULATION
En cas de demande d'annulation dans les 24 heures suivant la commande, le dossier peut être transformé en bon d'achat ou en remboursement, selon votre choix. Passé ce délai de 24 heures, l'annulation sera automatiquement et exclusivement convertie en bon d'achat d'une valeur équivalente
Dans tous les cas de demande d'annulation, nous ne pouvons garantir la prise en charge de celle-ci, le temps de préparation et d'expédition étant extrêmement court.
