EXPEDITION & RETOURS

Chez Siamoise, la livraison est OFFERTE sans minimum d’achat dans le monde entier.

Délais de préparation

  • Commandes traitées sous 72h ouvrées en moyenne

  • Exceptions : modèles en précommande ou en fabrication, délai entre 7 et 15 jours ouvrés (précisé sur la fiche produit).

Délai de Livraison

🇫🇷 France Métropolitaine

  • Expédition depuis La Farlède (France)

  • Livraison Chronopost Suivi 24H

  • Livraison OFFERTE sans minimum d’achat

🇪🇺 Europe (Zone Euro)

  • Livraison Chronopost ou Colissimo sous 48h à 5 jours ouvrés

  • Livraison OFFERTE sans minimum d’achat (suivi par les transporteurs partenaires)

🌍 Monde & Europe (Hors Zone Euro)

  • Livraison via Colissimo ou Chronopost sous 5 à 7 jours ouvrés

  • Livraison OFFERTE sans minimum d’achat (suivi par les transporteurs partenaires)

Taxes d’importation

  • En dehors de l’UE, des taxes ou frais de douane peuvent s’appliquer à la réception.

  • Ces frais restent à la charge du client et ne relèvent pas de la responsabilité de Siamoise.

  • En cas de refus de paiement des droits ou de refus du colis, des frais liés au retour seront déduits du remboursement.

Frais de Seconde Expédition

  • Les informations d’adresse et d’identité transmises lors de la commande engagent le client.

  • En cas d’erreur d’adresse ou de non-retrait du colis :

    • Les frais de réexpédition sont à la charge du client, selon la zone de livraison.

    • Si vous optez plutôt pour un remboursement, 20 € de frais forfaitaires seront déduits, même si la livraison initiale était offerte.

Colis perdu ou endommagé

  • Si le colis est déclaré perdu ou endommagé par le transporteur, Siamoise prend en charge une nouvelle expédition sans frais supplémentaires.


RETOURS & DROIT DE RETRACTATION

RETOUR GRATUIT → pour échange ou bon d’achat

RETOUR À VOS FRAIS → pour remboursement

Délai de rétractation

  • Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour pour remboursement, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Conditions de retour

  • Tous les articles sont éligibles au retour sauf : bijoux / maillots de bains / sous-vêtements / bodys

  • Les articles doivent être : Non portés / Non lavés / Dans leur état initial / Avec étiquettes attachées

  • Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés

  • Les "Pochettes Surprises" ne sont ni repris ni échangés

 

Retours Hors Union Européenne

  • Retours possibles uniquement pour remboursement.

  • Si vous préférez un avoir :

    • Siamoise participe aux frais de retour à hauteur de 10 €.

    • Ce montant est ajouté à votre avoir à utiliser sur une future commande.