EXPEDITION & RETOURS

Chez Siamoise, la livraison est OFFERTE sans minimum d’achat dans le monde entier.

Délais de préparation

  • Commandes traitées sous 72h ouvrées en moyenne

  • Exceptions : modèles en précommande ou en fabrication, délai entre 7 et 15 jours ouvrés (précisé sur la fiche produit).

Délai de Livraison

🇫🇷 France Métropolitaine

  • Expédition depuis La Farlède (France)

  • Livraison Chronopost Suivi 24H

  • Livraison OFFERTE sans minimum d’achat

🇪🇺 Europe (Zone Euro)

  • Livraison Chronopost ou Colissimo sous 48h à 5 jours ouvrés

  • Livraison OFFERTE sans minimum d’achat (suivi par les transporteurs partenaires)

🌍 Monde & Europe (Hors Zone Euro)

  • Livraison via Colissimo ou Chronopost sous 5 à 7 jours ouvrés

  • Livraison OFFERTE sans minimum d’achat (suivi par les transporteurs partenaires)

Taxes d’importation

  • En dehors de l’UE, des taxes ou frais de douane peuvent s’appliquer à la réception.

  • Ces frais restent à la charge du client et ne relèvent pas de la responsabilité de Siamoise.

  • En cas de refus de paiement des droits ou de refus du colis, des frais liés au retour seront déduits du remboursement.

Frais de Seconde Expédition

  • Les informations d’adresse et d’identité transmises lors de la commande engagent le client.

  • En cas d’erreur d’adresse ou de non-retrait du colis :

    • Les frais de réexpédition sont à la charge du client, selon la zone de livraison.

    • Si vous optez plutôt pour un remboursement, le montant des frais de rapatriement et de traitement du dossier vous seront déduits (variable selon la zone géographique).

Colis perdu ou endommagé

  • Si le colis est déclaré perdu ou endommagé par le transporteur, Siamoise prend en charge une nouvelle expédition sans frais supplémentaires.


RETOURS & DROIT DE RETRACTATION

RETOUR GRATUIT → pour échange ou bon d’achat

RETOUR À VOS FRAIS → pour remboursement

Délai de rétractation

  • Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour pour remboursement, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

  • Profitez de -20% dès 3 articles achetés ! Dès que vous choisissez 3 articles ou plus, bénéficiez automatiquement de 20% de réduction sur votre commande.
    Si vous retournez une partie de vos achats dans les 14 jours et que le nombre d’articles conservés passe en dessous de 3, la remise ne pourra plus s’appliquer et sera réajustée lors du remboursement.

Conditions de retour

  • Tous les articles sont éligibles au retour sauf : bijoux / maillots de bains / sous-vêtements / bodys

  • Les articles doivent être : Non portés / Non lavés / Dans leur état initial / Avec étiquettes attachées

  • Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés

  • Les "Pochettes Surprises" ne sont ni repris ni échangés

 

Retours Hors Union Européenne

  • Retours possibles uniquement pour remboursement.

  • Si vous préférez un avoir :

    • Siamoise participe aux frais de retour à hauteur de 10 €.

    • Ce montant est ajouté à votre avoir à utiliser sur une future commande.