EXPEDITION & RETOURS
Chez Siamoise, la livraison est OFFERTE sans minimum d’achat dans le monde entier.
Délais de préparation
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Commandes traitées sous 72h ouvrées en moyenne
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Exceptions : modèles en précommande ou en fabrication, délai entre 7 et 15 jours ouvrés (précisé sur la fiche produit).
Délai de Livraison
🇫🇷 France Métropolitaine
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Expédition depuis La Farlède (France)
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Livraison Chronopost Suivi 24H
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Livraison OFFERTE sans minimum d’achat
🇪🇺 Europe (Zone Euro)
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Livraison Chronopost ou Colissimo sous 48h à 5 jours ouvrés
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Livraison OFFERTE sans minimum d’achat (suivi par les transporteurs partenaires)
🌍 Monde & Europe (Hors Zone Euro)
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Livraison via Colissimo ou Chronopost sous 5 à 7 jours ouvrés
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Livraison OFFERTE sans minimum d’achat (suivi par les transporteurs partenaires)
Taxes d’importation
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En dehors de l’UE, des taxes ou frais de douane peuvent s’appliquer à la réception.
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Ces frais restent à la charge du client et ne relèvent pas de la responsabilité de Siamoise.
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En cas de refus de paiement des droits ou de refus du colis, des frais liés au retour seront déduits du remboursement.
Frais de Seconde Expédition
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Les informations d’adresse et d’identité transmises lors de la commande engagent le client.
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En cas d’erreur d’adresse ou de non-retrait du colis :
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Les frais de réexpédition sont à la charge du client, selon la zone de livraison.
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Si vous optez plutôt pour un remboursement, 20 € de frais forfaitaires seront déduits, même si la livraison initiale était offerte.
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Colis perdu ou endommagé
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Si le colis est déclaré perdu ou endommagé par le transporteur, Siamoise prend en charge une nouvelle expédition sans frais supplémentaires.
RETOURS & DROIT DE RETRACTATION
RETOUR GRATUIT → pour échange ou bon d’achat
RETOUR À VOS FRAIS → pour remboursement
Délai de rétractation
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Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour pour remboursement, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.
Conditions de retour
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Tous les articles sont éligibles au retour sauf : bijoux / maillots de bains / sous-vêtements / bodys
- Les articles doivent être : Non portés / Non lavés / Dans leur état initial / Avec étiquettes attachées
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Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés
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Les "Pochettes Surprises" ne sont ni repris ni échangés
Retours Hors Union Européenne
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Retours possibles uniquement pour remboursement.
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Si vous préférez un avoir :
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Siamoise participe aux frais de retour à hauteur de 10 €.
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Ce montant est ajouté à votre avoir à utiliser sur une future commande.
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