Retour pour Remboursement : À VOS FRAIS

Chez Siamoise, votre satisfaction est notre priorité. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation et obtenir un remboursement, suivez simplement la procédure ci-dessous.

Délai de Rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour retourner votre ou vos article(s) et demander un remboursement, sans avoir à justifier votre décision.

Adresse de Retour

Pour effectuer un retour en vue d’un remboursement, renvoyez votre ou vos article(s) à l’adresse suivante :

SIAMOISE
170 Rue Pierre-Gilles de Gennes
83210 La Farlède
FRANCE

• Aucune confirmation préalable de notre part n’est nécessaire pour procéder au retour.
• Vous pouvez déposer votre retour par voie postale ou physiquement à l’atelier (sur rdv).
• La date de dépôt de votre colis servira de référence pour vérifier le respect du délai de retour.

Délais de Remboursement

Le remboursement sera effectué sous 14 à 20 jours ouvrés après réception de votre colis par nos services.

Malgré la meilleure volonté, ce délai peut parfois être allongé lors des périodes suivantes :

• mois de mai (jours fériés)
• période estivale (juillet/août)
• fêtes de fin d’année

Le remboursement sera réalisé sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

⚠️ Attention : Les avoirs ou cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Modalités de Retour

• Les retours en point relais ou envoyés avec accusé de réception (AR) ne sont pas acceptés.
• Nous vous conseillons d’utiliser un envoi suivi avec un transporteur national pour garantir la traçabilité de votre colis.
• Si vous souhaitez déposer votre retour en main propre à l’atelier, merci de prendre rendez-vous à l’adresse : hello@siamoise.fr

Retours soumis à douanes

Pour tout retour nécessitant un passage en douane, veuillez remplir le formulaire douanier en précisant « retour marchandises », afin d’éviter des frais supplémentaires qui vous incomberaient.

Siamoise décline toute responsabilité en cas d’erreur de déclaration douanière. Aucun remboursement ne pourra être effectué si les documents douaniers ne sont pas correctement complétés.

Restrictions et Exclusions

Pour des raisons d’hygiène et conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les articles suivants ne sont pas remboursables :

• Bodies
• Maillots de bain
• Bijoux (colliers, boucles d’oreilles, bagues, bracelets…)

Si votre retour contient l’un de ces articles, aucun remboursement ne sera effectué. Les articles concernés seront mis à disposition à l’atelier ou pourront vous être renvoyés, les frais de réexpédition étant à votre charge.

Important

• Les procédures de remboursement, d’avoir ou d’échange sont distinctes et non cumulables.
• Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse : hello@siamoise.fr