Retour pour Remboursement : À VOS FRAIS

Pour réaliser un retour pour remboursement, il vous suffit de nous renvoyer sous 14 jours à date de réception, le(s) article(s) à l'adresse suivante :

SIAMOISE
170 Rue Pierre-Gilles de Gennes
83 210 - La Farlède
FRANCE

 

  • Aucune confirmation de notre part n’est nécessaire pour procéder au retour.
  • Vous pouvez déposer votre retour par voie postale ou physiquement à l’atelier.
  • La date de dépôt de votre colis sera utilisée comme référence pour valider le respect du délai de retour.

Délais de remboursement

  • Le remboursement sera effectué sous 14 à 20 jours ouvrés après réception du colis.
  • Ce délai peut être prolongé jusqu’à 30 jours en période estivale (juillet/août) et pendant les fêtes de fin d’année.
  • Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Les avoirs ou cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Modalités de retour

  • Nous n’acceptons pas les retours en point relais ni les envois avec accusé de réception (AR).
  • Il est conseillé d’utiliser un envoi suivi avec un transporteur national pour garantir la traçabilité de votre colis.
  • En cas de remise en main propre à l’atelier, veuillez demander un rendez-vous à l’adresse : hello@siamoise.fr

Retours soumis à douanes

  • Pour les retours impliquant un passage en douane, remplissez impérativement le formulaire des douanes en indiquant "retour marchandises" pour éviter tout frais.
  • Siamoise n’est pas responsable des erreurs de déclaration douanière. Aucun remboursement ne sera effectué si les documents ne sont pas correctement complétés.

Restrictions et exclusions

  • Articles non remboursables pour des raisons d’hygiène :
    • Body
    • Maillots de bain
    • Bijoux (colliers, boucles d’oreilles, bracelets)
      Si votre retour contient l’un de ces articles, aucun remboursement ne sera effectué. Ces articles seront mis à disposition à l’atelier ou renvoyés, avec déduction des frais de réexpédition.

Important

  • Les procédures de remboursement, d’avoir ou d’échange sont distinctes et non cumulables.
  • Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse hello@siamoise.fr